Le marché est aujourd'hui très compétitif et le suivi des performances des fournisseurs est plus que jamais essentiel pour une croissance et une efficacité durables. Sans les bons indicateurs fournisseurs, les entreprises risquent d'être inefficaces, de manquer des opportunités et de créer des relations tendues.

Mais comment mesurer le succès de manière efficace ?

Dans cet article, nous allons découvrir les huit indicateurs de performance clés essentiels que tout dirigeant d'entreprise doit suivre pour les fournisseurs. Ces indicateurs de performance clés fournissent des informations exploitables et vous permettent de prendre des décisions stratégiques qui améliorent les relations avec les fournisseurs, réduisent les risques et optimisent les coûts.

Que sont les indicateurs relatifs aux fournisseurs ?

Les indicateurs des fournisseurs sont les outils essentiels qui vous permettent de suivre et de mesurer les performances de vos fournisseurs. Ils proposent une approche axée sur les données pour garantir que les fournisseurs atteignent les objectifs de votre organisation, qu'il s'agisse de rentabilité ou de normes de qualité. En utilisant les indicateurs de performance des fournisseurs, vous pouvez évaluer des aspects clés tels que les délais de livraison, la qualité des produits et la conformité, ce qui vous permet de gérer les fournisseurs plus efficacement.

Les avantages des indicateurs relatifs aux fournisseurs sont notamment les suivants :

• Efficacité opérationnelle améliorée: Rationaliser processus d'approvisionnement en identifiant les inefficacités et les blocages, ce qui permet d'accélérer et de fluidifier les opérations.
• Amélioré Gestion de la relation avec les fournisseurs: Un suivi régulier des performances favorise une meilleure communication et renforce les partenariats avec les fournisseurs.
• Réduction des risques: L'identification précoce des risques potentiels, tels que les retards de livraison ou les problèmes de qualité, permet de résoudre les problèmes de manière proactive et de minimiser les interruptions.
• Économies de coûts: Les décisions fondées sur les données permettent de meilleures négociations et un approvisionnement plus intelligent, en fin de compte réduction des coûts d'approvisionnement.
• Conformité accrue: La surveillance de la conformité des fournisseurs aux contrats, aux réglementations et aux normes ESG (environnementales, sociales, de gouvernance) garantit l'alignement avec les objectifs organisationnels.
• Qualité améliorée: La surveillance continue des performances permet d'améliorer la qualité des produits et des services, de réduire les défauts et d'améliorer la satisfaction des clients.
• Des informations basées sur les données pour la prise de décision: des données claires et objectives permettent de prendre de meilleures décisions stratégiques, garantissant ainsi que vos fournisseurs contribuent à la réalisation de vos objectifs commerciaux globaux.
• Meilleures prévisions de performance des fournisseurs: Prévoyez les tendances en matière de performance des fournisseurs pour planifier plus efficacement et optimiser l'avenir stratégies d'approvisionnement.

Maintenant que vous comprenez les avantages des indicateurs de performance des fournisseurs, explorons les indicateurs de performance clés (KPI) qui peuvent vous aider à suivre efficacement les performances des fournisseurs et à les aligner sur les objectifs de votre organisation.

8 indicateurs clés de performance essentiels pour améliorer les performances des fournisseurs

Pour avoir un impact réel sur les achats, vous avez besoin des bons indicateurs de performance. Les KPI suivants vous aident à suivre, évaluer et renforcer les relations avec les fournisseurs conformément à vos objectifs stratégiques.

1. Taux de livraison à temps

Ce KPI mesure le pourcentage de commandes livrées par les fournisseurs à la date de livraison convenue ou avant cette date.

Importance :

• Les livraisons en temps opportun sont cruciales pour maintien des calendriers de production et répondre aux attentes des clients.
• Les retards de livraison peuvent entraîner des retards coûteux et affecter la satisfaction des clients.

Les fournisseurs de défense de Boeing ont amélioré leurs délais de livraison pour 80 % en 2023, contre 75 % l'année précédente, tout en restant en deçà du seuil de performance satisfaisant de 85 %.

Étapes réalisables:

• Promouvoir une communication ouverte avec les fournisseurs afin de comprendre les défis potentiels.
• Collaborez pour ajuster les quantités commandées ou les calendriers de production afin de garantir de meilleurs délais de livraison.

2. Taux de défauts

Ce KPI calcule le pourcentage d'unités défectueuses reçues d'un fournisseur par rapport au total des unités reçues.

Importance:

• Des taux de défauts élevés peuvent entraîner augmentation des coûts en raison de retouches, matériaux de rebut, et retards éventuels dans le processus de production.

Meilleures pratiques:

• Collaborez avec les fournisseurs pour améliorer les mesures de contrôle qualité, par exemple en affinant les processus d'inspection ou en investissant dans la formation de la main-d'œuvre afin de réduire les défauts.

3. Variabilité des délais

Cette métrique des fournisseurs évalue la cohérence des délais fournis par les fournisseurs, calculée en mesurant l'écart type des délais sur une période définie.

Incidence:

• Une grande variabilité des délais peut perturber les calendriers de production et créer des inefficacités qui ont un impact sur la performance globale de l'entreprise.

Stratégies d'atténuation:

• Travaillez avec les fournisseurs pour rationaliser les processus de production et réduire la variabilité à l'aide de principes Lean ou de meilleurs outils de prévision.
• Fixez des objectifs de délais cohérents pour améliorer la prévisibilité.

4. Compétitivité des coûts

Ce KPI évalue les prix des fournisseurs par rapport aux points de référence du marché afin de garantir des tarifs compétitifs et un bon rapport qualité-prix.

Valeur stratégique:

• La compétitivité des coûts contribue directement à économies de coûts, améliorer vos résultats tout en garantissant la qualité des biens et des services.

Approche analytique:

• Passez régulièrement en revue les tendances du marché et les structures de prix des fournisseurs afin d'identifier les opportunités de négociation ou de consolidation avec les fournisseurs offrant un meilleur rapport qualité-prix.

5. Taux de conformité

Ce KPI permet de suivre le respect des conditions contractuelles et des exigences réglementaires par les fournisseurs.

Pertinence:

• Veiller à ce que les fournisseurs respecter les obligations légales et contractuelles réduit l'exposition aux risques, éviter les pénalités, des amendes et perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

 Mise en œuvre:

• Définissez des indicateurs de conformité clairs pour les fournisseurs, effectuez des audits réguliers et appliquez une surveillance cohérente pour maintenir les normes.

6. Réactivité et communication

Cet indicateur évalue l'efficacité et la clarté de la communication avec les fournisseurs, en particulier lors de la résolution de problèmes ou de changements.

Importance:

• Une communication efficace favorise la collaboration, minimise les malentendus et garantit résolution rapide de tous les problèmes.

Tactiques d'amélioration:

• Mettez en place des contrôles réguliers et des boucles de feedback pour encourager un dialogue transparent et améliorer l'engagement des fournisseurs, en veillant à ce que les deux parties restent alignées sur les priorités.

7. Contribution à l'innovation

Ce KPI mesure l'implication du fournisseur dans l'innovation de produit ou de procédé qui contribue à l'avantage concurrentiel de votre entreprise.

Un avantage concurrentiel:

• Les fournisseurs qui contribuent activement à l'innovation peuvent vous aider restez à l'affût des tendances du marché et fournir des produits ou services différenciés.

Méthodes d'encouragement:

• Établissez des projets de développement collaboratifs avec vos fournisseurs et incitez-les à proposer des idées susceptibles de stimuler l'innovation au sein de votre organisation.

8. Durabilité et conformité à la RSE

Cet indicateur permet de suivre le respect par le fournisseur des normes de responsabilité environnementale et sociale, telles que les pratiques de développement durable et les initiatives de responsabilité sociale des entreprises (RSE).

Harmonisation avec les objectifs:

• Veiller à ce que vos fournisseurs respectent les objectifs de durabilité et de RSE de votre organisation améliore votre réputation et renforce votre engagement en matière de responsabilité environnementale et sociale.

Outils de surveillance:

• Utilisez des tableaux de bord en matière de développement durable, des audits par des tiers ou des certifications pour mesurer la conformité et vous assurer que vos fournisseurs répondent aux critères de durabilité attendus.

Ces indicateurs de performance clés vous aideront à suivre et à gérer les performances de vos fournisseurs de manière plus efficace, en veillant à ce que vos décisions d'achat soient conformes à vos objectifs commerciaux généraux.

Maintenant que vous avez exploré les principaux indicateurs de performance des fournisseurs, concentrons-nous sur la manière dont vous pouvez mettre en œuvre le suivi des performances des fournisseurs afin de favoriser une amélioration continue et d'obtenir de meilleurs résultats.

Mise en œuvre du suivi des performances des fournisseurs

En intégrant les indicateurs de performance des fournisseurs à vos opérations d'approvisionnement, vous pouvez obtenir des informations en temps réel qui vous aident à prendre des décisions éclairées et à renforcer les relations avec les fournisseurs.

Voici les étapes clés pour mettre en œuvre efficacement le suivi des performances des fournisseurs :

1. Tirez parti des outils et logiciels numériques

• Les plateformes numériques, telles que les systèmes de gestion des fournisseurs (SMS), vous permettent de suivre et d'analyser les indicateurs de performance des fournisseurs en temps réel.
• Ces outils constituent un hub central pour le suivi des KPI, proposant des rapports et des tableaux de bord automatisés qui facilitent le suivi des performances des fournisseurs au fil du temps.

2. Définissez des critères de performance clairs

• Établissez des critères de performance clairs et mesurables pour chaque KPI fournisseur.
• Par exemple, définissez un taux de livraison cible dans les délais (par exemple, 95 %) ou un seuil de taux de défauts (par exemple, inférieur à 2 %) pour évaluer les performances des fournisseurs.
• Ces critères de référence doivent être alignés sur les objectifs généraux de votre organisation et contribuer à une amélioration continue.

3. Collaborez et communiquez régulièrement

• Une communication continue avec vos fournisseurs est essentielle pour résoudre les problèmes de performance et garantir que les deux parties restent sur la même longueur d'onde.
• Organisez des réunions trimestrielles ou mensuelles pour examiner les indicateurs de performance, discuter des problèmes potentiels et réfléchir ensemble à des solutions.
• Cette collaboration permet de créer un partenariat transparent qui peut conduire à de meilleurs résultats pour les deux parties.

4. Mettre en œuvre des programmes d'amélioration continue

• Le suivi des performances ne doit pas se concentrer uniquement sur l'identification des problèmes, mais également sur la promotion de la croissance.
• Utilisez les données issues des indicateurs de performance de vos fournisseurs pour établir des programmes d'amélioration continue.
• Par exemple, si vous constatez qu'un fournisseur éprouve des difficultés à respecter les délais de livraison, travaillez avec lui pour mettre en œuvre des améliorations de ses processus, telles que la fabrication allégée ou une meilleure gestion des stocks.

5. Révisez et ajustez régulièrement les KPI

• Au fur et à mesure que votre entreprise évolue, les KPI de performance de vos fournisseurs devraient également évoluer.
• Évaluez régulièrement si vos KPI restent pertinents et ajustez-les en fonction de l'évolution de vos besoins, des conditions du marché et des capacités de vos fournisseurs.
• Cela garantit que votre système de suivi des performances évolue avec votre entreprise et continue à apporter des améliorations significatives.

6. Point de référence par rapport aux normes du secteur

• Comparez les performances de vos fournisseurs aux normes du secteur pour identifier les domaines à améliorer et évaluer si vos fournisseurs répondent aux attentes de leurs pairs.

En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez créer un système robuste de suivi des performances des fournisseurs qui favorise l'amélioration continue et renforce relations avec les fournisseurs, et aligne les activités d'approvisionnement sur vos objectifs stratégiques.

Une fois que vous avez mis en œuvre efficacement le suivi des performances des fournisseurs, il est temps d'utiliser les informations recueillies à partir des indicateurs clés de performance de vos fournisseurs pour prendre des décisions stratégiques.
Lisez également Guide d'analyse des dépenses d'approvisionnement : importance, processus et étapes

Utiliser les KPI des fournisseurs pour les décisions stratégiques

En analysant stratégiquement les performances des fournisseurs, vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données qui améliorent l'efficacité des achats, réduisent les risques et renforcent les relations avec les fournisseurs. Voici comment utiliser efficacement ces indicateurs de performance clés :

1. Optimisez la sélection des fournisseurs : 

Les KPI fournisseurs vous permettent d'évaluer les fournisseurs potentiels sur la base de données de performance historiques, vous aidant ainsi à sélectionner les meilleurs partenaires pour votre entreprise.

Par exemple, si un fournisseur atteint ou dépasse régulièrement les normes de livraison et de qualité, il devrait être prioritaire à l'avenir sources décisions. Les données issues des indicateurs de performance peuvent réduire le risque de prendre des décisions sur la base d'informations incomplètes ou subjectives.

2. Favorisez les négociations et les renouvellements de contrats :

Les données relatives à la performance des fournisseurs peuvent constituer un outil puissant lors des négociations contractuelles. Si un fournisseur affiche de solides performances en matière de respect des délais de livraison ou de qualité, vous pouvez tirer parti de ces données pour négocier de meilleurs prix ou des conditions plus favorables.

À l'inverse, si un fournisseur est sous-performant, vous pouvez utiliser les données pour proposer des améliorations avant de renouveler les contrats. En liant les performances des fournisseurs aux conditions du contrat, vous créez un environnement dans lequel les deux parties sont incitées à s'améliorer.

3. Identifier les domaines pour Réduction des coûts:

L'analyse des KPI de performance des fournisseurs vous permet d'identifier les opportunités de réduction des coûts.

Par exemple, si vous constatez que le taux de défauts d'un fournisseur est constamment supérieur à vos objectifs, vous pouvez décider d'investir dans l'amélioration des processus ou de changer de fournisseur.

De même, en évaluant les données relatives aux livraisons et aux délais de livraison, vous pouvez optimiser la gestion des stocks, réduire les coûts de conservation et les ruptures de stock.

4. Améliorez la collaboration avec les fournisseurs :

Les données de performance des fournisseurs fournissent une base claire pour la collaboration. En partageant les indicateurs de performance avec les fournisseurs, vous pouvez travailler ensemble pour résoudre les problèmes, améliorer l'efficacité et innover.

Par exemple, si le KPI d'innovation d'un fournisseur est faible, vous pouvez envisager des projets de R&D conjoints pour améliorer l'offre de produits. Les efforts de collaboration basés sur des informations basées sur les données aident à établir des relations plus solides et plus productives et à améliorer les performances globales de la chaîne d'approvisionnement.

5. Aligner les achats sur les objectifs commerciaux :

À l'aide des indicateurs de performance clés des fournisseurs, vous pouvez vous assurer que processus d'approvisionnement s'aligner sur des objectifs commerciaux plus généraux.

Par exemple, si votre entreprise met l'accent sur le développement durable, le suivi de l'impact environnemental d'un fournisseur et de sa conformité à la RSE permet de s'assurer que vous vous approvisionnez auprès de fournisseurs qui partagent vos valeurs.

Cet alignement garantit que les décisions d'achat contribuent directement aux objectifs stratégiques de votre entreprise, qu'il s'agisse de réduction des coûts, de durabilité ou d'innovation.

6. Réduction des risques et résilience de la chaîne d'approvisionnement :

Les indicateurs clés de performance des fournisseurs vous aident à identifier rapidement les risques potentiels, en vous fournissant les données dont vous avez besoin pour atténuer ces risques avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs.

Par exemple, le suivi des délais de livraison et de la variabilité des délais peut vous aider à identifier les perturbations potentielles de votre chaîne d'approvisionnement. Si les performances d'un fournisseur diminuent, vous pouvez prendre des mesures correctives, par exemple en trouvant d'autres fournisseurs ou en ajustant les calendriers d'approvisionnement.

L'utilisation des indicateurs de performance clés des fournisseurs pour la prise de décisions stratégiques vous permet de transformer les données en informations exploitables, d'orienter vos stratégies d'approvisionnement, de réduire les risques et de générer de la valeur pour votre organisation.

Avec les bons KPI qui guident vos décisions, l'étape suivante consiste à vous assurer que vous disposez d'outils tels que laboratoires d'akiro et des informations pour y donner suite à grande échelle et transformer ainsi votre stratégie de performance des fournisseurs.

Comment akirolabs transforme les indicateurs des fournisseurs en avantage stratégique

Le suivi des KPI des fournisseurs n'est qu'un début. Le véritable impact se manifeste lorsque ces informations orientent activement les décisions stratégiques en matière d'approvisionnement, les initiatives d'amélioration des performances et les collaborations avec les fournisseurs qui font avancer l'entreprise.

laboratoires d'akiro est une plateforme de création de stratégies d'achats générative alimentée par l'IA qui aide les équipes d'approvisionnement à opérationnaliser les indicateurs des fournisseurs en les intégrant directement dans les cadres de développement de stratégies, de segmentation et de création de valeur par catégories et fournisseurs.

Voici comment akirolabs améliore les KPI des fournisseurs pour améliorer les performances et les résultats stratégiques :

1. Intègre les KPI des fournisseurs dans les flux de travail stratégiques

akirolabs considère les indicateurs de performance des fournisseurs comme un élément essentiel de sa stratégie par catégorie plutôt que comme un reporting secondaire. Il intègre des indicateurs de performance clés tels que les délais de livraison, les taux de défauts, la conformité ESG et les contributions à l'innovation directement dans l'outil de création de stratégies par catégorie. Cette intégration vous permet de :

• Associez les performances des fournisseurs à des leviers de valeur stratégiques spécifiques tels que la gestion des coûts, l'atténuation des risques et la résilience de la chaîne d'approvisionnement.
• Utilisez les performances des KPI comme critère clé lors de la sélection des stratégies d'approvisionnement.
• Élaborez des plans d'action spécifiques aux fournisseurs qui correspondent à des objectifs commerciaux mesurables.

2. Utilise l'IA pour analyser et recommander les interventions des fournisseurs

Propulsé par AkiroAssist, akirolabs s'appuie sur l'IA générative pour analyser les données des fournisseurs, comparer les performances et suggérer des interventions ciblées pour améliorer les KPI. La plateforme peut :

• Identifiez automatiquement les fournisseurs dont les performances sont insuffisantes par rapport aux seuils de KPI définis.
• Générez des recommandations stratégiques telles que la consolidation des fournisseurs, la renégociation, les partenariats de co-développement ou la diversification.
• Prévoyez les risques de performance potentiels à l'aide de données historiques et de signaux de marché externes.

3. Permet le développement collaboratif de la stratégie des fournisseurs

akirolabs favorise la collaboration entre les parties prenantes en réunissant les responsables des achats, de la qualité, de l'ESG et des entreprises autour d'indicateurs de performance clés partagés par les fournisseurs. Cette collaboration encourage l'appropriation conjointe des plans d'amélioration des fournisseurs et soutient les partenariats à long terme. Les fonctionnalités incluent :

• Les salles de stratégie collaboratives se sont concentrées sur l'engagement des fournisseurs axé sur les KPI.
• Suivi des contributions des fournisseurs aux objectifs d'innovation ou de durabilité.
• Alignement des tableaux de bord des fournisseurs avec les objectifs ESG, de conformité et de croissance de l'entreprise.

4. Gouvernance et traçabilité intégrées

akirolabs garantit une traçabilité complète, de la mesure des KPI aux ajustements de stratégie, en soutenant la gouvernance, la conformité et la préparation aux audits. La plateforme vous permet de :

• Documentez les justifications des décisions lors du changement de fournisseur ou de l'ajustement des stratégies en fonction des données des KPI.
• Stockez les contrats, les négociations et les résultats des réunions avec les fournisseurs liés aux KPI sur une plateforme centralisée.
• Utilisez le contrôle de version pour suivre l'évolution des stratégies des fournisseurs au fil du temps.

Êtes-vous prêt à transformer les données des fournisseurs en actions stratégiques ? Réservez une démo avec akirolabs dès aujourd'hui pour prendre des décisions d'achat plus intelligentes à grande échelle.

Conclusion

Une gestion efficace de la performance des fournisseurs consiste à utiliser les données pour prendre des décisions stratégiques qui améliorent votre chaîne d'approvisionnement, réduisent les coûts et favorisent des relations à long terme avec les fournisseurs. En tirant parti des bons KPI pour les fournisseurs, vous pouvez optimiser l'efficacité des achats, atténuer les risques et garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Si vous êtes prêt à améliorer les performances de vos fournisseurs, akirolabs fournit les outils et l'expertise nécessaires pour faciliter cette transformation. Nos solutions basées sur l'IA offrent des informations détaillées sur les indicateurs des fournisseurs, vous permettant de prendre des décisions informées et proactives qui correspondent à vos objectifs commerciaux.

Prenez le contrôle des performances de vos fournisseurs dès aujourd'hui.

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